Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 22/04/2026

Immogo est une plateforme de mise en relation entre particuliers. Les vendeurs paient pour la publication et la promotion de leur annonce. Les acheteurs utilisent Immogo gratuitement.

1. Nature du service

Le paiement effectué par le vendeur correspond à :

la mise en ligne de l’annonce sans limite de durée,
les traductions incluses (EN/NL),
la promotion mensuelle sur des groupes Facebook tiers,
l’accès aux outils et fonctionnalités de la plateforme.

Il ne s’agit pas d’un mandat immobilier ni d’une obligation de résultat concernant la vente du bien.

2. Absence de droit de rétractation (services numériques)

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux services numériques dont l’exécution commence immédiatement après l’achat, avec l’accord de l’utilisateur.
En validant son paiement, le vendeur accepte l’exécution immédiate du service.

3. Remboursements

Les remboursements ne sont possibles que dans les cas suivants :

erreur technique imputable à Immogo empêchant la mise en ligne de l’annonce ;
double facturation ou paiement dupliqué ;
impossibilité totale de fournir le service tel que décrit.

Les remboursements ne sont pas accordés pour :

manque de contacts ou d’intérêt pour l’annonce ;
erreurs ou omissions commises par le vendeur dans sa propre annonce ;
arrêt volontaire de la vente par le vendeur.

Toute demande doit être envoyée à : info@immogo.com dans les 14 jours suivant l’achat.

Action positive

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Immogo est là pour vous aider à présenter et vendre votre bien entre particuliers. Vous faites affaire avec des spécialistes de la communication internationale, toujours à votre écoute.